Política de Reembolso
Última actualización: Abril 2026
1. Introducción
En Gsus.Studio, nos comprometemos a entregar servicios de alta fidelidad en diseño estratégico, MVPs y desarrollo web. Esta política establece los términos bajo los cuales se gestionan las devoluciones de pagos realizados por nuestros servicios profesionales. Al contratar a Gsus.Studio, usted acepta las prácticas descritas aquí.
2. Términos generales
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios digitales y de consultoría, todos los pagos realizados se consideran finales. Una vez iniciado el proceso de investigación, análisis o diseño, no se otorgarán reembolsos, ya que el valor del servicio reside en el tiempo y la experiencia técnica dedicada a su proyecto.
3. Pagos por proyectos y auditorías
Depósitos iniciales: Los pagos realizados para reservar una fase de proyecto o una Auditoría Estratégica no son reembolsables una vez que se ha programado la sesión o iniciado el análisis de mercado.
Errores de facturación: Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores al cargo para realizar la investigación y corrección correspondiente.
Cancelación de etapas: Usted puede cancelar el proyecto en cualquier momento; sin embargo, no se emitirán reembolsos parciales por el trabajo ya ejecutado o las horas de consultoría consumidas hasta la fecha de cancelación.
4. Compartir su información
Productos finales: Cualquier compra de activos digitales, licencias de plantillas personalizadas o entregables de Figma/Framer u otra herramienta digital se considera entregada y no reembolsable una vez que el cliente ha recibido acceso a los archivos.
Fallas técnicas: Si un componente desarrollado presenta errores críticos de funcionamiento, Gsus.Studio se compromete a corregirlos manualmente sin costo adicional. Los reembolsos solo se considerarán si no es posible entregar la funcionalidad técnica acordada en el contrato original.
5. Circunstancias excepcionales
Se podrán considerar reembolsos únicamente en casos raros como:
Cargos duplicados causados por un error técnico del sistema de pago.
Transacciones no autorizadas que puedan ser verificadas debidamente.
La aprobación de cualquier reembolso bajo estas circunstancias queda a discreción exclusiva de Gsus.Studio.
6. Proceso de solicitud
Si considera que califica para un reembolso excepcional, contáctenos con:
Su nombre y correo electrónico de contacto.
Fecha y descripción del cargo.
Una breve explicación del problema.
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
7. Ley aplicable
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país que el solicitante del servicio ejerce el negocio económico.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:
Email: gsus.camacho@gmail.com
WhatsApp: +57 300 4280 744
